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    Entrega das chaves de apartamento novo a um casal após a vistoria técnica
    Entrega das chaves

    Vistoria na Entrega das Chaves: o que Conferir Antes de Aprovar

    O dia da entrega é o momento de registrar as condições da unidade, comparar o prometido com o executado e apontar falhas aparentes. Saiba como se preparar e como documentar.

    Guia prático para o dia da entregaBaseado na cartilha CREA-SP / IBAPE-SP 2026Registro de pendências com foto e localizaçãoEngenheiro civil disponível em Ribeirão Preto

    A vistoria não é uma formalidade

    Muitos compradores tratam a vistoria de entrega como um passo burocrático antes de pegar as chaves. Na prática, é a oportunidade de registrar as condições em que o apartamento foi entregue, comparar o que consta no contrato, no memorial e nas plantas com o que foi executado, e apontar falhas aparentes enquanto elas ainda são claramente anteriores ao uso.

    O registro formal nesse momento cria documentação contemporânea ao fato. Sem ele, uma mancha, um vidro riscado ou uma porta desalinhada podem virar discussão sobre quando surgiram e quem causou. Com ele, a tratativa com a construtora parte de fatos datados, localizados e fotografados.

    Antes de ir

    • Confirmar horário e tempo permitido para a vistoria
    • Perguntar se engenheiro externo pode entrar e quais documentos ou EPI são exigidos
    • Separar memorial descritivo, plantas e contrato
    • Conferir se água e energia estarão disponíveis para testes
    • Levar celular carregado, lanterna, trena e material para anotar

    Durante a vistoria

    Uma sequência simples evita esquecer ambientes e sistemas.

    1. 01

      Entrada e áreas comuns

      Porta de entrada, hall privativo, fechadura e campainha, quando existentes.

    2. 02

      Ambiente por ambiente

      Piso, rodapé, paredes, forro, pintura, portas e janelas de cada cômodo.

    3. 03

      Áreas molhadas

      Banheiros, cozinha e área de serviço: louças, metais, ralos, caimento, rejunte e vedação aparente.

    4. 04

      Sistemas

      Quadro elétrico, tomadas, interruptores, registros, torneiras, descargas e escoamento.

    5. 05

      Varanda e fechamento

      Piso, ralo, guarda-corpo visível, esquadrias e acabamentos externos.

    Como registrar pendências de forma útil

    Um apontamento útil responde onde, o quê e como. Para cada pendência, registre:

    • Localização exata: ambiente, parede ou peça (ex.: “suíte 1, parede oposta à porta, a 40 cm do piso”).
    • Descrição objetiva: o que se vê ou o que não funciona, sem adjetivos vagos como “feio” ou “ruim”.
    • Foto contextual + foto aproximada: uma mostra onde está, a outra mostra o detalhe.
    • Identificação do item: porcelanato, esquadria, tomada, registro, louça.
    • Condição do teste: se havia água ou energia, se o item pôde ser acionado.

    Precisa de um roteiro pronto? Use o checklist de vistoria de apartamento novo.

    Engenheiro civil acompanhando compradora na entrada da unidade no dia da entrega das chaves
    Acompanhamento presencial no dia da entrega das chaves.
    Engenheiro apontando falha em parede para casal de compradores dentro do apartamento
    Você acompanha a vistoria e entende, na hora, o que foi apontado.

    O que não fazer

    Não transformar divergência mínima em defeito

    Tolerâncias existem. Apontar tudo enfraquece os itens que realmente importam.

    Não assinar o que não compreendeu

    Peça esclarecimento sobre qualquer declaração antes de assinar. Registre ressalvas quando o procedimento permitir.

    Não confiar só na memória

    Fotografe e descreva no momento. Dias depois, os detalhes se perdem.

    Não fazer ensaios destrutivos

    Furar, remover peças ou abrir pontos sem autorização pode gerar discussão sobre a origem do dano.

    Encontrou problema: e agora?

    1. 01

      Documentar

      Foto, localização, descrição e data de cada item.

    2. 02

      Seguir o procedimento

      Registrar as pendências pelo canal indicado pela construtora.

    3. 03

      Guardar protocolo

      Cópia do termo, formulário ou número de atendimento.

    4. 04

      Aguardar correção

      Acompanhar prazos e respostas por escrito.

    5. 05

      Considerar revistoria

      Conferir item a item se as correções foram executadas.

    Entenda como funciona a revistoria de apartamento após a correção das pendências.

    O que a cartilha CREA-SP / IBAPE-SP recomenda sobre registro de falhas aparentes

    A cartilha de vistoria de recebimento publicada em 2026 pelo CREA-SP em parceria com o IBAPE-SP orienta o comprador a registrar formalmente as falhas aparentes no momento da entrega, com descrição e fotografias. A razão é prática: a ausência desse registro pode gerar discussão posterior sobre quando a ocorrência surgiu e se ela decorre da construção ou do uso.

    A mesma cartilha recomenda comparar contrato, memorial descritivo e plantas com o que foi efetivamente executado, considerar as tolerâncias previstas em normas antes de classificar uma divergência como vício, utilizar instrumentos adequados e, quando o laudo for elaborado por profissional habilitado, incluir a ART ou RRT correspondente.

    Quer um engenheiro civil ao seu lado no dia da entrega?

    Acompanhamos a vistoria em Ribeirão Preto e região, registramos as pendências com critério técnico e orientamos o que ressalvar.

    Conheça a vistoria de apartamento novo em Ribeirão Preto

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    Perguntas frequentes

    Posso recusar o recebimento ou ressalvar itens?
    Depende do procedimento adotado pela construtora, do contrato e da gravidade do que foi encontrado. Em muitos casos o comprador registra as pendências no termo ou em formulário próprio e a construtora agenda correção e revistoria. Documente tudo, guarde o protocolo e, se houver dúvida sobre direitos e prazos, busque orientação jurídica. Esta página não substitui aconselhamento de advogado.
    Posso levar engenheiro na entrega das chaves?
    Em geral, sim. Informe a construtora com antecedência e confirme regras de acesso e documentos. O engenheiro acompanha a vistoria, registra as constatações e orienta o que ressalvar.
    Quanto tempo devo reservar?
    Reserve mais do que o mínimo informado pela construtora, quando possível. Apartamentos maiores ou com muitos itens entregues exigem mais tempo de conferência. Se o tempo for curto, priorize áreas molhadas, esquadrias e sistemas.
    Preciso testar as tomadas?
    Se a unidade estiver energizada, o teste simples de tomadas e interruptores com instrumento adequado é recomendável. Ele identifica pontos sem energia ou com ligação aparente incorreta, mas não substitui inspeção elétrica completa.
    E se água ou energia não estiverem disponíveis?
    Registre a condição no documento da vistoria. Testes de escoamento, descarga, torneiras e pontos elétricos ficam limitados, e isso deve constar para que a conferência seja concluída em nova visita ou na revistoria.
    Quem recebe o laudo da vistoria?
    O cliente que contratou o serviço. O uso do documento junto à construtora é decisão do comprador, normalmente apresentando a lista de pendências pelo canal oficial e guardando o protocolo.

    Conteúdo técnico revisado por

    Eng. Luís Henrique de Almeida Souza

    Engenheiro Civil, Engenheiro Agrimensor e Engenheiro de Segurança do Trabalho — CREA-SP 5061174960.

    LHGEO Engenharia — empresa registrada no CREA-SP nº 2691411. Base em Ribeirão Preto/SP.

    Data de revisão: . Conheça o engenheiro civil responsável

    Por que escolher a LHGEO Engenharia

    Vistoria conduzida por engenheiro civil registrado no CREA-SP, com registro fotográfico organizado e escopo definido antes de começar.

    Quem assina é engenheiro civil

    A vistoria é conduzida por engenheiro civil registrado no CREA-SP, com ART vinculada ao serviço conforme o escopo. Não é conferência de acabamento feita por leigo.

    Você entende cada apontamento

    Explicamos no local o que é não conformidade e o que está dentro das tolerâncias técnicas. Você chega à construtora com argumentos que se sustentam.

    Registro que serve como prova

    Relatório fotográfico organizado por ambiente, com descrição objetiva, localização e data. Documentação contemporânea à entrega, útil em qualquer tratativa posterior.

    Escopo e prazo definidos antes

    Você recebe a proposta com o que está incluído, o prazo de entrega do documento e a possibilidade de revistoria. Sem surpresa depois.

    Atendimento local

    Base em Ribeirão Preto, com deslocamento para os empreendimentos da cidade e da região. Agenda ajustada à janela liberada pela construtora.

    Suporte depois da entrega

    Se a construtora informar que corrigiu, a revistoria confere item a item. Se aparecerem problemas depois, seguimos com laudo específico.

    Nossa vistoria de apartamento novo na prática

    Engenheiro civil da LHGEO conferindo revestimento de parede com nível laser durante vistoria de apartamento novo
    Nível laser e percussão de revestimentos: conferência técnica, não apenas visual.
    Engenheiro medindo fissura junto à esquadria de janela e registrando a foto em tablet
    Cada constatação é medida, fotografada e localizada por ambiente.
    Engenheiro apresentando relatório de vistoria e lista de pendências a um casal
    Relatório fotográfico e lista de pendências explicados ponto a ponto.
    Checklist de vistoria de apartamento novo preenchido sobre a planta baixa da unidade
    Checklist por sistema, conferido item a item contra a planta e o memorial.

    A entrega das chaves está marcada?

    Envie a data e o condomínio. Verificamos as regras de acesso e enviamos a proposta de acompanhamento técnico.